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TRANSPORTE

Estimado Cliente,

Aplicamos tarifa de transporte a los productos enviados, en función de su peso y destino final. Todos los accesorios que Vd añada a su pedido le serán enviados gratuitamente hasta un máximo de peso por tabla. Así que, si va a comprar algún producto para el que necesita accesorios y/u otros productos le recomendamos que aproveche la ocasión y los solicite en un mismo pedido.

Si en el plazo máximo previsto según el plazo de entrega indicado en el artículo no ha recibido su pedido, por favor, pónganse en contacto directo con nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico desde la página de contacto, o a través de nuestro número de teléfono de contacto 935 456 777 para informar del retraso. No obstante, espere a que transcurran los dos días hábiles mínimos de entrega indicados.

La agencia de transporte que utilizamos para entregar en domicilio, realizara los envíos solo en caso de los productos de GAMA BLANCA (Neveras, lavadoras, frigoríficos Etc) y los productos de gran volumen. En caso de los demás productos Usted tiene la posibilidad de recogerlos directamente de nuestra tienda de Andorra La Vella.

Importante:

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indique en el albarán de entrega el estado del envío con el fin de poder reclamar a la agencia de transporte la sustitución inmediata y sin retrasos. Si desea puede rechazar la entrega si los síntomas son muy notables de posibles roturas y averías, comunique inmediatamente el rechazo del envío a nuestro departamento de atención al cliente con el fin de sustituir inmediatamente por otro envío Recuerde que dispone de 24h para comprobar el estado del producto; fuera de este plazo la agencia mediadora aseguradora no aceptará reclamaciones por desperfecto, roturas, etc. derivadas del transporte, por lo que se deberá acudir a otras vías de reclamación, siendo la gestión más lenta y laboriosa.

*Los artículos de gama blanca (Neveras, lavadoras, frigoríficos Etc) se entregaran en el portal de la dirección de entrega, no está contratado en la entrega estándar la subida a domicilio. Este servicio de entrega no está incluido en nuestro servicio de transportes.

Precios:

Para Andorra La vella - Escaldes - Sant Julia:

1º Producte: 30€
2º Producte: 50€
3º Producte: 70€
4º Producte: 90€

Para La Massana - Ordino - Endcamp - Llorts - Arinsal - Pal:

1º Producte: 40€
2º Producte: 50€
3º Producte: 70€
4º Producte: 90€

Canillo - Soldeu - Pas de la casa

1º Producte: 45€
2º Producte: 65€
3º Producte: 90€
4º Producte: 100€


*Todos los plazos citados son aproximados, por lo que puede ocurrir que en algún caso la entrega se retrase debido a razones ajenas al funcionamiento de nuestra empresa; no obstante, siempre se llevarán a efecto en un plazo máximo de 14 días desde el abono del importe de la compra por parte del cliente. En el supuesto de que AndorraFreeMarket no pueda ejecutar el pedido por no tener el producto disponible por cualquier causa, le informaremos de esta falta de disponibilidad y procederemos a restituir su dinero lo antes posible y en cualquier caso en un plazo de 10 días como máximo.

Le rogamos que envíen la reclamación sobre estos posibles contratiempos y serán tratados y respondidos con la explicación correspondiente y así podremos actuar para mejorar nuestro propósito de servicio y entrega inmediata.

En el caso de rotura de stocks, nos pondremos en contacto con el cliente para anunciarle el nuevo plazo de entrega o la cancelación del pedido en caso de que sea solicitado por el cliente.

Gracias por confiar en AndorraFreeMarket

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