845 986 - 931 890 539. Lunes a Viernes de 9 a 19h.

GARANTÍA

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Precios y disponibilidad de productos:
Los precios y la disponibilidad de los productos de la Web www.AndorraFreeMarket.com son válidos salvo fin de existencias. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción fecha, hora, día y segundo.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se comunicará al cliente inmediatamente en un plazo de 48h en aquellos casos que fuera posible se le propondrá un producto de prestaciones y características similares o un nuevo plazo de entrega o la devolución del importe pagado por adelantado si fuera el caso en un máximo de 48h. Por favor compruebe con exactitud la disponibilidad del producto en almacén indicado en la ficha del artículo, las posibilidades son las siguientes, Entrega 24h (Disponible), Entrega en 48/72h (Material en curso de entrar, que se pide bajo pedido), Entrega entre 4/12 Días (Material en curso de entrar en almacén), Producto con fecha indicada de entrada es siempre aproximada, puede variar en uno o dos días de la fecha indicada.
Plazo de entrega y entregas con desperfectos:

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y esta viene indicada en la ficha del producto. El plazo de entrega depende también de la forma de pago que Usted selecciona a la hora de realizar el pedido.

A partir de ese momento será enviado por transporte URGENTE y usted lo recibirá en un período de tiempo que puede variar entre 24 y 72 horas dependiendo del lugar de entrega. En cualquier caso, se deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que usted haya procedido al pago. El plazo de entrega comenzará a partir de las 4:00 h siguientes a la realización del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso de que el producto llegue en condiciones defectuosas o deterioradas generalmente derivadas por el transporte o por cualquier otro motivo, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. En este sentido, si nos comunica la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido o anota en el albarán de entrega del transportista los daños que haya detectado en la entrega de su pedido, por ejemplo, paquete húmedo, paquete abierto o desprecintado, paquete con golpe, plástico abierto etc., el seguro mediador se hará directamente responsable de los daños ocasionados y la gestión del incidente será más corta.

IMPORTANTE: Deberá informarnos dentro del plazo de las 24h siguientes a la entrega del producto del deterioro, rotura del envío por causas originadas por el transporte mediante correo electrónico, contacto telefónico 934 453 986 dentro de este plazo y también a la compañía de transportes utilizada para la entrega. Fuera de este plazo el seguro mediador no se hará responsable de los daños ocasionados por el mismo. Rogamos inspeccione el producto el mismo día de la entrega para evitar complicaciones en una posible reclamación.

RECUERDE: Ha de asegurarse de las dimensiones del producto y certificar que se pueda entregar, si por causas ajenas a nuestro transporte (como pueden ser: frigorífico demasiado grande para entrar por la puerta, escalera demasiado pequeña, o necesidad de medios no convencionales como grúas o plataformas ) no se pudiese entregar y se tuviese que devolver, la empresa estará en su derecho de cobrarle la gestión de devolución de su domicilio a nuestra empresa, pudiendo ser el importe desde 30.00€ a 80.00€. 

Si además se dio orden de desprecintar el producto o fuese golpeado por no acondicionar correctamente la instalación, el importe podría estimarse desde 80.00€ a 180€.

 

Impuestos:
Los precios mostrados en www.AndorraFreeMarket.com son netos y llevan incluido el 21% IVA. En caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las facturas se emitirán sin el IVA Peninsular y será el cliente final el que se encargará de pagar el impuesto local correspondiente (IGIC) a la recepción del envío.


Derecho de desistimiento o revocación por conformidad ( Opción no válida para empresas ni profesionales ):
El comprador dispone de 7 días naturales para revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones tanto el mismo como el de sus embalajes, accesorios, envoltorios y otros elementos del mismo. Una vez efectuado y aceptado por nuestro departamento de atención post venta el derecho al desistimiento o revocación por conformidad del cliente, efectuaremos la devolución de las sumas abonadas en un período máximo de 72h descontando del importe los gastos derivados por transporte y gastos ocasionados por la forma de pago si los hubiera. En el caso de que el producto esté sin uso alguno, sin desprecintar, sin ningún tipo de desgaste en general se aceptará el derecho al desistimiento por falta de conformidad inmediatamente.

 

NOTA IMPORTANTE: El cliente deberá enviar por su cuenta y cargo el articulo o artículos devueltos, recuerden de contratar un seguro a todo riesgo por los bienes enviados y asegurar el importe total de los productos adquiridos, AndorraFreeMarket no se hará responsable del mal estado o roturas derivadas de la devolución recibida en los casos de desistimiento.

*No se aceptarán devoluciones por desistimiento o revocación a nuestro cargo, serán todas rechazadas.

Si lo desea le ponemos a su disposición pero a cargo del cliente, nuestro servicio de transporte, las tarifas a aplicar serán las incluidas en nuestro página de transporte más un 8% del total del producto en concepto de seguro de transporte, dicho importe será facturado y descontado del importe a retornar derivado de la devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento:

a. Contratos de suministro de bienes que su precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b. Contratos de suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados que, por su naturaleza no se puedan devolver o se puedan deteriorar con rapidez.
c. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeos, de discos y de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato.
d. Desgaste por uso, son aquellos casos donde el usuario ha desprecintado el producto y utilizado y por falta de conformidad solicita una devolución o cambio por otro producto sin presentar el mismo defecto alguno. Todos aquellos productos iniciados y susceptibles de iniciación mediante software, programación, instalación mediante el uso de un software, actualizaciones de software de iniciación estarán exentos del derecho a la solicitud de desistimiento.
*Para más información respecto a una solicitud por desistimiento o revocación de conformidad rogamos nos la comunique a la siguiente dirección de correo desde nuestra página de contactoestudiaremos todas las solicitudes enviadas.
Para hacernos llegar el producto, por motivo de desistimiento o revocación por falta de conformidad, deberá el cliente hacernos llegar el producto a la siguiente dirección:

CODESI S.A.U.
Av Tarragona, 50 Bajos Local 1,
AD500 Andorra La Vella,
Principado de Andorra


mediante cualquier empresa de transporte y efectuando el pago en metálico del transporte y el seguro a todo riesgo por su cuenta en el mismo instante del envío a la empresa mediadora del transporte escogido.

Ley aplicable:
Las compras realizadas en www.AndorraFreeMarket.com quedan sometidas a la normativa vigente española y al resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de:

CODESI S.A.U.
Av Tarragona, 50 Bajos Local 1,
AD500 Andorra La Vella,
Principado de Andorra

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones las partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lérida, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro; en el caso de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecida, no esencial, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

Retorno del importe de la compra:
Solo en el caso de incumplir los plazos de entrega indicados por Andorrafreemarket.com efectuaremos el reintegro del importe más los gastos ocasionados, esta devolución se efectuará el mismo día que el cliente lo solicite. También abonaremos el dinero de la compra en el caso de que no corresponda la referencia, Marca del producto solicitado.
En casos relacionados por desistimiento o revocación, se procederá a devolver las sumas abonadas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
En producto defectuoso, se procederá a la devolución del dinero cuando se haya optado previamente por la reparación y/o sustitución del producto y éste siguiese siendo defectuoso.
En otros supuestos de cambio de producto por cualquier otro motivo emitiremos un vale de compra por un período válido de 1 año.

Cancelación de pedidos:
Puede realizar una cancelación de pedido dentro de un plazo inferior a 4h después de realizar el pedido. Disponemos desde la página de contacto un cuestionario para tal efecto o mediante una llamada telefónica inicialmente al 934 453 986 adjuntando su petición de cancelación por escrito desde la página de contacto. Considerando que las entregas son en 24h es importante cancelar el pedido el mismo día y dentro del rango de 4h posterior a la emisión del pedido con el fin de no causar envíos cancelados por su coste y gastos.

Si su pedido ha sido cancelado dentro del período establecido el mismo día dentro del plazo de las 4h posteriores a la solicitud del pedido y pagado por tarjeta de crédito o transferencia, resolveremos la devolución del importe de su compra inmediatamente el mismo día, sin ninguna penalización.
Si realiza una cancelación de pedido posterior al plazo establecido y si el producto ha sido enviado, deberemos solicitar la devolución al transportista y esperar su retorno al almacén antes de realizar la devolución del importe de su compra, descontando los gastos de transporte si los hubiera.

Atenderemos con buen criterio todos los casos que se produzcan por cualquier motivo o falta de entendimiento entre consumidor y vendedor, con sensatez y comprensión cualquier complicación en la transacción comercial será resuelta.

AndorraFreeMarket se reserva la opción de reintegrar la totalidad o parcial del importe de la compra en el caso de que el cliente cancele un pedido pasadas 24h después de efectuar el pago de la compra, solo en el caso en que se soliciten artículos bajo pedido que son demandados especialmente para un cliente, Andorrafreemarket descontara los gastos ocasionados por la solicitud de un articulo no disponible en nuestro almacén permanente descontando del importe a devolver un 10% en concepto a gastos ocasionados.

Gracias por confiar en AndorraFreeMarket.com

 
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